Veelgestelde Vragen
Alles wat je moet weten over jouw Esuals bestelling
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Wanneer je op werkdagen vóór 22:00 uur bestelt, wordt je pakketje dezelfde dag nog verzonden. In de meeste gevallen heb je jouw nieuwe outfit de volgende dag al in huis.
Hoe kan ik mijn item retourneren?
Ben je niet helemaal tevreden? Je kunt je items binnen 14 dagen na ontvangst retourneren via ons retourportaal. Zorg ervoor dat de kaartjes nog aan de kleding zitten en de items ongedragen zijn.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Bij Esuals kun je veilig betalen met iDEAL, Bancontact, Creditcard (Visa/Mastercard) en achteraf betalen via Klarna.
Hoe vallen de maten van de kleding?
De meeste items vallen 'true to size'. Per product geven we in de beschrijving aan of het item groter of kleiner valt, of dat het een 'one size' model betreft.
Moet ik verzendkosten betalen?
Binnen Nederland bieden wij gratis verzending aan bij bestellingen boven de €75,-. Voor bestellingen onder dit bedrag rekenen wij een standaardtarief van €4,95.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Onze klantenservice is bereikbaar via de chat op de website, per e-mail op [email protected] of via onze social media kanalen. We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren.